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ご質問 |
富士見堂さんのお煎餅をホームページの他にどこで買えますか？ |
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お答え |
小売部門では現在、工場直営店のみの販売です。 ご来店のお客様に揚げたて、焼きたてサービス。 実際の製造現場を覗けるなど、工場直売ならではの楽しみがあります。
他にも、安全でこだわりの食材を扱っているお店で富士見堂の商品を取り扱って頂いております。 |
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ご質問 |
お煎餅の保存期間はどれ位ですか？ |
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お答え |
基本的には焼いてあるもの６ヶ月（180日）、揚げてあるもの３ヶ月（90日）ですが、富士見堂で使用している材料には、保存剤、添加物は一切使用していませんので、材料によって、時期によっては焼き物でも３ヶ月表示をしています。 お煎餅は日持ちがするとよく言われますが、いい材料で作ったせんべいは、早ければ早いほど材料の風味を味わえ、美味しさを楽しめます。 |
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ご質問 |
富士見堂さんのおせんべいは、比較的高め（価格）ですが、なぜですか？ |
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お答え |
決して高くありません。 これだけ高級な材料を使って、時間と手間を掛けて作っていますので、むしろ妥当な価格だと考えております。 お米をはじめ、全ての材料は一般米菓では扱えない（煎餅に使うにはもったいない）ものを富士見堂では、あえて煎餅に使っております。 |
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ご質問 |
「ぬれせんべい」は取り扱ってますか？ |
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お答え |
作っておりません。 基本的に富士見堂のせんべいは 「お米100％、弱火でじっくり焼く」という事
にこだわっておりますので、堅めの商品が多いです。 調味料等の水分で柔らかく仕上げた煎餅・おかき等は作っておりません。（巷では人気ですね！） |
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ご質問 |
購入したい商品がオンラインショップに掲載されていないのですが、注文出来ますか？ |
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お答え |
「お問合せ」こちらより、ご購入することができます。 |
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ご質問 |
のしを付けて欲しいのですが、どのようにすればいいでしょうか？ |
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お答え |
‘注文フォーム‘ページ（中央箇所）に、のしの有無、種類・名入れの有無等にご記入ください。 また、それ以外のご要望は、備考欄よりご記入ください。 |
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ご質問 |
手提げ袋を付けて欲しいのですが・・。 |
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お答え |
ご注文いただく際の‘ご注文フォーム‘ページの備考欄（下方）より、紙袋の同封希望とご記入ください。 |
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ご質問 |
注文が確かに送られているか、不安なのですが・・。 |
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お答え |
ご注文を送信して頂きますと、24時間以内にご注文のご確認メールを弊社より送らせて頂いております。
もし、24時間以内に返信がない場合は、お手数ですが、再度ご注文の程、お願い致します。 |
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ご質問 |
好きなお煎餅を詰め合わせして贈りたいのですが、注文出来ますか？ |
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お答え |
ご購入できます。「お問合せ」より、ご希望の品・ご予算などをお知らせ頂ければ、こちらより詳しくご相談をさせて頂ます。 |
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ご質問 |
お煎餅を購入するにはどうしたらいいでしょうか？ |
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お答え |
「お買い物の手引き」をご覧下さい。 |
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ご質問 |
記念日に贈りたいのですが、.配達日・時間等の指定は出来ますか？ |
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お答え |
ＳＡＧＡＷＡ急便にて、指定の配送日・また、時間帯もお選び頂けます。
‘ご注文フォーム‘ページ（下方）にあります、・時間指定の有無・備考欄より指定日をご記入ください。（送料は、‘ご注文方法‘ページ（中央箇所）のＳＡＧＡＷＡ急便送料表をご参照ください。） |
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ご質問 |
送料および、商品到着までの日数を教えて下さい。 |
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お答え |
送料はこちらをご参照下さい。
・送料には、消費税が含まれています。
・ お買い上げの商品代金が一万円以上の場合は、送料は弊社負担となります。
（ただし、離島の場合は、申し訳ございませんが、差額をご請求させて頂きます。）
・ご注文から到着までの日数は、最短で2.3日です。
お客様のご希望の「お届け日時」をご指定いただけます。
・商品の配送は、佐川急便に委託しております。 |
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ご質問 |
請求書等が商品と一緒に入っていませんでしたが、どのようにお振込みすればい
いでしょうか？ |
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お答え |
請求書は、通常ご自宅にお送りする商品に同封させて頂いておりますが、弊社の都合で後日、請求書を別郵便にてお送りさせて頂く場合がございます。 恐れ入りますが、到着までもう少々お待ちくださいませ。 |
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ご質問 |
代金のお支払いはどのようにすればいいのでしょうか？ |
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お答え |
４つの方法からお選びいただけます。
１．郵便局お振込み
２．ＵＦＪ銀行のお振込み
３．代引き（お客様に商品をお渡しする際にＳＡＧＡＷＡ急便の方に、ご請求金額をお支払い頂く形です。お支払いに金融機関まで行く手間が省けて便利です。ただしお手数315円が別途かかります。）
４．クレジットカード決済
詳しくは、‘ご注文‘ページ（中央箇所）をご参照ください。 |
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ご質問 |
結婚式の最後のお礼にお煎餅を来賓の方にお渡ししたいのですが、出来ますか？ |
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お答え |
有り難うございます。 プチギフトの数・形態・お煎餅の形・枚数・お味等、ご予算に応じてご相談させて頂いております。 お気軽に‘お問い合わせ‘ページよりご連絡ください。 |
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ご質問 |
プチギフトは、何日前にご注文すればいいのでしょうか？ |
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お答え |
当店のお煎餅は生地からお作りしておりますので、遅くても2週間前にはご注文をお願い致しております。 |
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ご質問 |
結婚式の引き出物に使いたいのですが、どのようにすればいいのでしょうか？ |
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お答え |
有り難うございます。 形態や、商品等、ご予算に応じてご相談させて頂いております。 お気軽に‘お問い合わせ‘ページよりご連絡ください。 |
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ご質問 |
返品は出来ますか？ |
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お答え |
商品のお届け後のご返品・お取替え・ご返金などは食べものですので、お断りさせて頂いております。万が一、破損や不良があった場合は、「お問合せ」より、お知らせ下さい。 |
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ご質問 |
注文の送信がエラーになってしまって、送れません。どうすればいいでしょうか？ |
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お答え |
ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。 お手数ですが、‘お問い合わせ‘ページのメールより、ご注文頂けますようお願い申し上げます。 |
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ご質問 |
お店は、どちらにありますか？ |
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お答え |
直営店・青戸店でございます。
駐車場もございます。 |
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ご質問 |
会員登録について教えて下さい。 |
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お答え |
お客様登録（無料）をする事で、毎回、お客様の情報を詳しく入力せずに、
お買い物して頂きます。お買い物の際の手間を軽減致しますので、お奨めいたします。 |
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